Para proteger a sus usuarios, Camuzzi advierte a la comunidad de Bahía Blanca sobre una nueva modalidad de estafa detectada en la ciudad. Delincuentes que se hacen pasar por empleados de la empresa se comunican telefónicamente para alertar sobre falsas tareas operativas, como relevamientos de instalaciones internas, y solicitan el ingreso a un enlace fraudulento.
En los últimos días, esta maniobra también ha afectado a instituciones educativas, que han recibido llamadas con el mismo engaño.
Para contribuir con la seguridad de los usuarios, Camuzzi recuerda consejos de seguridad para prevenir engaños y protegerse de los fraudes digitales, cada vez más frecuentes:
ATENCIÓN A CUENTAS FALSAS EN REDES SOCIALES:
- No confiar NUNCA en promociones, regalos, descuentos, avisos sobre corte del servicio o cualquier otra acción que transmita «urgencia». Tomarse el tiempo para corroborar la identidad de quien contacta y de la información que comparte.
- La totalidad de las pseudo promociones que se han detectado en páginas Facebook están asociadas a supuestas empresas como Camuzzi Argentina, Camuzzi Clientes o Camuzzi Gas Natural, con perfiles que usan su nombre y logo, pero que están vacíos de información y vinculados a un número de WhatsApp a partir del cual se generaría la supuesta gestión.
- Camuzzi no realiza promociones a través de llamadas, mensajes privados o redes sociales, ni efectúa transacciones fuera de sus Oficinas Comerciales o canales oficiales.
- Tampoco existen departamentos u áreas especiales para la atención de ciertos segmentos de usuarios. Muchas de estas estafas virtuales provienen de supuestas áreas de atención a jubilados y pensionados.
SOBRE CONTRASEÑAS y SOLICITUDES DE ACCESO A APLICACIONES O LINKS:
- No se debe compartir contraseñas ni información personal con desconocidos. Una empresa con protocolos de seguridad como Camuzzi nunca solicitará datos de ese tipo.
- Se deben cambiar las contraseñas periódicamente, evitando usar números consecutivos y fechas predecibles.
- No usar la misma contraseña para todos los servicios.
Si en el marco de una supuesta gestión o promoción, se solicita ingresar a un link o descargar una aplicación, interrumpir inmediatamente la comunicación. Si el contacto se produjera por SMS o por Whatsapp, eliminar y/o bloquear el mencionado número.
SOBRE LA CONEXIÓN:
- Conectarse SIEMPRE a redes seguras y conocidas. Tratar de evitar la conexión a redes de wifi públicas o abiertas, pues son vulnerables.
- Siempre cerrar sesión al finalizar el uso de cualquier programa o dispositivo.
ESTAFAS CON CÓDIGOS QR:
- Escanear códigos QR sólo de fuentes confiables. Estos códigos pueden redirigir a sitios falsos o aplicaciones maliciosas para capturar información sensible.
- Verificar que la URL a la que dirige el código coincida con el sitio oficial.
En caso de dudas, no continuar con la acción y contactar directamente a la empresa a través de sus canales oficiales.
COMUNICACIÓN DIRECTA: De manera adicional, y ante cualquier duda o consulta, los usuarios pueden contactarse con nuestro centro de atención al cliente al 0810-555-3698, disponible de lunes a viernes, de 8 a 18 hs.